Справочник

Актуальность, цель, задачи и то, как всё это работает.

01

Актуальность

Стабильный интернет сегодня нужен любому бизнесу. Через него общаются с клиентами, работают с документами, принимают платежи, пользуются онлайн-сервисами.

У небольших кафе, магазинов, салонов и гостиниц с этим часто беда: к одной точке доступа одновременно цепляются ноутбуки сотрудников, телефоны, планшеты, касса, и всё это должно работать без сбоев. Держать в штате отдельного айтишника такие компании обычно не могут: слишком дорого для их масштаба.

Здесь и появляется услуга технической поддержки Wi-Fi. Специалист следит за сетью со стороны, устраняет проблемы, поддерживает стабильное соединение, а предприниматель просто получает работающий интернет, не влезая в настройку и ремонт оборудования сам.

02

Цель и задачи

Разработать бизнес-план компании, которая обслуживает Wi-Fi-сети малого бизнеса: определить перечень услуг, расходы на них, стоимость обслуживания и возможную прибыль.

  1. 01Изучить потребность малого бизнеса в обслуживании Wi-Fi-сетей
  2. 02Определить потенциальных клиентов
  3. 03Проанализировать предложения конкурентов на рынке
  4. 04Составить список услуг компании
  5. 05Определить инструменты и оборудование для работы
  6. 06Рассчитать стоимость обслуживания
  7. 07Оценить расходы на запуск бизнеса
  8. 08Рассчитать возможную прибыль
  9. 09Продумать способы поиска клиентов
  10. 10Учесть возможные риски
03

Как это устроено?

Идея простая: компания обслуживает Wi-Fi-сети небольших организаций. Клиент обращается, когда что-то сломалось, или просто для регулярной проверки сети. Специалист смотрит состояние оборудования, ищет причину неполадки, настраивает и чинит, что нужно.

Например, в кафе может проседать качество Wi-Fi или отваливаться касса от сети: специалист разбирается, в чём дело, и возвращает всё в рабочее состояние.

В итоге у клиента постоянная поддержка под рукой, и он занимается своим бизнесом, а не проводами и настройками.

04

Стоимость услуг

  • Диагностика сети2 500 ₽
  • Устранение неисправностей3 500 ₽
  • Настройка оборудования4 000 ₽
  • Контроль стабильности3 000 ₽ / мес
  • Консультации1 000 ₽
  • Расширение зоны покрытияот 4 500 ₽
  • Гостевой Wi-Fi с порталом3 000 ₽ + 500 ₽/мес
  • Резервный канал интернета12 000 ₽
  • Инструктаж для персонала1 500 ₽

Цены посчитаны по среднему рынку похожих услуг в Москве: вызов мастера, настройка сети для офиса, абонентское IT-обслуживание малого бизнеса. Средний чек по разовым визитам выходит около 3000–4000 рублей. А ещё есть два источника постоянного дохода: абонемент за контроль стабильности и подписка на сервис гостевого портала. Это уже больше похоже на настоящий бизнес, чем на разовые подработки.

05

Особенности и сравнение с конкурентами

У «Опоры» есть несколько особенностей, которых обычно нет у обычного ремонта техники: специалист приезжает по графику, а не только когда всё уже сломалось, и занимается именно Wi-Fi для бизнеса, а не техникой вообще. Цена при этом известна заранее: она есть на сайте, а не выясняется «после осмотра».

Штатный провайдер интернета

Провайдер подключает интернет и настраивает роутер один раз, при первом визите. Дальше сеть уже не его забота: если через полгода Wi-Fi начинает барахлить, это отдельный звонок, отдельная заявка и, скорее всего, ожидание в очереди.

Опора: следит за сетью на регулярной основе, а не только в день подключения.

Частный мастер по объявлению

Мастер из объявления берётся почти за любую технику: компьютеры, принтеры, заодно и Wi-Fi. Стоимость обычно называют только после осмотра, а регулярного визита можно не дождаться: если мастер занят или взял другой заказ, ждать приходится неделями.

Опора: цена на каждую услугу указана на сайте заранее. А обслуживание идёт по согласованному графику, а не по настроению исполнителя.

Крупная IT-аутсорсинговая компания

Крупный аутсорсер обслуживает сети хорошо, но продаёт это как часть большого пакета: с компьютерами, серверами, техподдержкой 24/7. Для кафе с одним роутером и кассой такой контракт избыточен и стоит соответственно.

Опора: занимается конкретно Wi-Fi для малого бизнеса, без переплаты за то, что не нужно.

06

Рынок

«Опора» рассчитана на рынок из более чем 7 миллионов малых и средних предприятий, зарегистрированных в России на июнь 2026 года, это рекордная цифра с момента запуска реестра МСП в 2016-м. При этом рынок IT-аутсорсинга растёт на 24% в год и в 2024 году достиг 262 миллиардов рублей. Крупных федеральных брендов, которые обслуживали бы именно Wi-Fi для малого бизнеса, на рынке нет: это множество мелких локальных игроков: провайдеры, частные мастера, IT-компании. Такая структура и оставляет место для узкой специализации вроде «Опоры».